Семинар «ВАС МНОГО, А Я – ОДНА»

FIJI Beauty Art Center приглашает вас посетить расширенный тренинг продаж для работников салонного бизнеса:

1. Введение в тренинг продаж:
   • Психология продаж: бизнес и личность;
   • Профессиональная уверенность в себе;
   • Принципы клиент-ориентированного подхода.
2. Техники продаж
3. Установление контакта:
   1. Создание первого впечатления о салоне
   2. Техники активного слушания
      • Распрашивание;
      • Интерпретация;
      • Дословное повторение;
      • Экспресс-диагностика;
      • Типы трудных слушателей.
4. Техники конструирования вопросов для расширения запроса клиента
   1. Вопросы открытые и закрытые;
   2. Вопросы приводящие к согласию;
   3. «Хвостатые» вопросы.
5. Техники присоединения в работе с клиентами (НЛП)
   1. Присоединение  к жизненным ценностям клиента;
   2. Присоединение к речи клиента;
   3. Репрезентативные системы человека. Анализ систем восприятия;
   4. Экспресс- диагностика систем восприятия;
   5. Цели общения;
6. Разведка потребностей и возможностей клиента:
   1. Типология потребностей клиентов;
   2. Типы клиентов и методы работы с каждым типом;
7. Презентация услуг:
   1. Основы презентации;
   2. Выделение преимущественных характеристик услуг, учет эстетических и психоэмоциональных предпочтений клиентов.
8. Работа с возражениями:
   1. Типовые возражения клиентов при обслуживании;
   2. Методы преодоления возражений.
9. Работа с возражениями:
   1. Коммуникативная компетентность;
   2. Внимание, обратная связь;
   3. Подведение итогов.

Тренинг продаж для сотрудников салонов красоты направлен на снятие коммуникативных барьеров в общении, на формирование правильного, выгодного предложения услуг, формирование позитивного отношения клиента к салону и повышение уровеня профессионализма при обработке возражений клиентов. Рассчитан на 18 часов.

Место проведения: г. Киев, метро Вокзальная, ул. Соломенская 14, FIJI Beauty Art Center

Бизнес-тренер: Ольга Смекалина – ведущий бизнес-тренер компании Training Professional, консультант по менеджменту предприятий индустрии красоты.

Стоимость: 1 день — 650 грн, 2 дня — 1000 грн

Контакты: 044 270 02 43