Семинар «ВАС МНОГО, А Я – ОДНА»

FIJI Beauty Art Center приглашает вас посетить семинар для администраторов салонов красоты «ВАС МНОГО, А Я – ОДНА»

Администратор - лицо салона. И с каким выражением лица встречает администратор клиента, такое впечатление о салоне у клиента и создается.

Если администратор вызывает доверие у клиента, то и обслуживание воспринимается на более позитивном уровне.

Администраторы в ходе обучения овладеют практическими навыками и умениями, направленными на процветание Вашего бизнеса.

(Семинар рассчитан на 8 часов).

1. Функциональные и должностные обязанности администратора
2. Имидж администратора:
   • - психологическая характеристика качеств администратора;
   • - профессиональный портрет администратора
3. Внутренний мир салона красоты, атмосфера, пути создания позитивной атмосферы в салоне красоты.
4. Краткие знания об услугах, предоставляемых в салонах . « У вас есть что-то для меня лично?»
   • Квалификации специалистов салона красоты. « Зоопарк, аквариум или группа безумных креативщиков, кто ОНИ ваши сотрудники?»
   • Перечень услуг салона красоты. Знакомство с прайс-листом. « неужели это все можно сделать в вашем салоне?»
   • Последовательность записи , сочетание услуг по времени, оптимальное время записи и проведению процедур. « В очередь, дорогие клиенты!»
5. Зоны ответственности и контроля администратора в салоне красоты . « Вас много, а я одна, Что вы все от меня все время хотите?»
6. Управление персоналом: психология управления. Конфликты в салоне красоты. « А что снова я , чуть что сразу я…и вообще…»
7. Телефонный этикет. Прием звонков от клиентов и ответы на звонки клиентам. « И снова, здравствуйте..»
8. Акции в салоне красоты. « Кто в нашем салоне сделает окрашивание, маникюр и педикюр- получит пробник, у нас пока еще осталось, чем вас порадовать»
9. Подведение итогов.Экспресс-тестирование.

Место проведения: г. Киев, метро Вокзальная, ул. Соломенская 14, FIJI Beauty Art Center

Бизнес-тренер: Ольга Смекалина – ведущий бизнес-тренер компании Training Professional, консультант по менеджменту предприятий индустрии красоты.

Стоимость: 1 день — 520 грн

Контакты: 044 270 02 43